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单点大集中式解决方案 |
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适合机构、业务或服务运营集中化，集中中继接入，无庞大分支联络机构的用户 |
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快速实现构建和运营 ，并支持大座席量部署 |
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规范统一的工作管理模式，更好的保证提供不断优化的服务 |
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单点运维管理方便，同等规模下的运营管理成本最低 |
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统一的应用层接口，与排班、质检、知识库等应用实现快速集成 |
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网络依赖性最小 |
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集中分布式解决方案 |
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适合业务或服务运营相对集中的用户 |
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单点大集中的有效延伸和补充：跨地理区域的统一客服平台/灵活的接入方式 |
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整体规划，分布实施，分布点部署灵活、建设风险低，扩展具有灵活性 |
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中心点统一管理，运营管理成本相对较低 |
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对网络依赖能力及压力适中 |
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虚拟组网解决方案 |
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适合机构、业务或服务运营多区域分布，尤其适合对务统一整合的大型用户 |
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规范统一的工作流程，更好的保证提供不断优化的服务 |
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全球范围内任意部署呼叫中心，统一运营、统一管理、统一维护 |
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逻辑的统一：一个系统 （PBX、CTI、CRM、知识库等） |
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物理的分布：多个中心任意部署 |
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动态成长：规模随业务发展动态扩展 |
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